FOIRE AUX QUESTIONS
Vous voyagez prochainement à l'Hôtel Saint-Louis et avez besoin de plus d'informations ?
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus courantes que nous posent nos clients.
Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, contactez-nous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais !
*AVANT MON SÉJOUR*
Oui, nous pouvons conserver vos bagages avant le check-in et après le check-out, sans frais supplémentaire.
Si vous souhaitez un lit supplémentaire dans votre chambre, nous serons ravis de vous en fournir un moyennant un coût supplémentaire de 50€ par nuit & par chambre. Seule la catégorie Deluxe balcon permet l'ajout d'un lit supplémentaire. N'hésitez pas à en faire la demande auprès de notre équipe : hotel@hotel-st-louis.com
Veuillez vous référer au tarif que vous avez réservé pour connaître les conditions d'annulation qui y sont associées, ou nos conditions générales de vente.
Pour en savoir plus, découvrez nos conditions générales de vente.
Découvrez notre chambre Familiale balcon , idéale pour les familles de 4 à 6 personnes. Nous configurons cette chambre en fonction de vos besoins. N'hésitez pas à découvrir également l'ensemble des chambres de l'hôtel Saint-Louis.
Nous sommes heureux d’accueillir un (1) animal par chambre et par nuit (max 10kg) pour un montant de 12 € par nuit et par chambre. Vos invités très spéciaux bénéficieront même d’un panier et d’une gamelle.
Veuillez les laisser dans votre chambre si vous vous rendez dans la salle de petit-déjeuner ou dans leur sac de transport si vous souhaitez l'emmener avec vous. Veuillez également les tenir en laisse ou dans leur sac de transport lors de vos déplacements dans l’hôtel. Nul doute qu’ils seront des hôtes exemplaires, mais nous vous invitons à nettoyer leurs éventuelles bêtises et éviter qu’ils aboient. Toute détérioration provoquée par votre chien vous sera facturée.
Les chiens d’assistance sont évidemment les bienvenus dans l’ensemble de l’hôtel.
Nous acceptons les espèces et les principales cartes de paiements dont Visa, American Express, MasterCard. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les paiements par chèque. L'hôtel accepte les paiements en espèces au moment du départ, mais une carte de crédit en cours de validité doit être présentée à l'arrivée.
Pour toute réservation, le client doit fournir un numéro de carte bancaire, et ce afin de garantir la réservation de votre chambre le temps de votre séjour :
-Dans le cas d’une réservation au tarif flexible une pré-autorisation d’un montant d’un (1) un euro sur votre carte de paiement au moment de la réservation. 7 jours avant votre arrivée, une nouvelle pré-autorisation équivalent au montant de la première nuitée sera effectuée sur votre carte de paiement, pour tous types de conditions tarifaires (hors tarif non remboursable).
-Dans le cas d’une réservation non-remboursable, l’intégralité du montant du séjour sera débité au moment de la réservation.
Pour garantir votre sécurité et assurer une meilleure confidentialité, notre site Internet utilise le protocole de cryptage SSL. Lors du transfert des données sur Internet, les informations saisies dans les différents formulaires sont automatiquement cryptées. Le système de cryptage SSL (Secure Socket Layer) permet de coder automatiquement les données avant leur transmission sur Internet. Elles seront décryptées seulement une fois arrivées sur le serveur de notre moteur de réservation & partenaire de paiement.
SSL est aujourd’hui la solution la plus fiable et la plus répandue. Pour être sûr que votre navigateur est compatible, vérifiez-y la présence d’une icône représentant une clé ou un cadenas.
Les tarifs s’entendent TVA comprise mais excluent la taxe de séjour en vigueur par personne et par nuit.
Si vous souhaitez effectuer une réservation de groupe pour une célébration ou un événement au sein de notre établissement, veuillez noter que le nombre maximum de chambres réservables en ligne est de quatre (4). Plus nombreux ? Pour plus d’informations, vous pouvez contactez notre équipe à l'adresse e-mail suivante: hotel@hotel-st-louis.com
*PENDANT MON SÉJOUR*
Les chambres sont disponibles le jour de votre arrivée à partir de 15 heures et doivent être libérées au plus tard à 11h (heure locale).
Pour le confort de notre clientèle, les espaces communs de l'hôtel sont entièrement non-fumeurs. Fumer dans votre chambre ou ces espaces vous expose à une amende forfaitaire de 68€. Pour les clients souhaitant pouvoir tout de même fumer pendant leur séjour, nous vous invitons à sélectionner une chambre avec balcon ou terrasse. Fumer est autorisé uniquement sur les balcons et terrasses, et en aucun cas dans les chambres. En savoir plus >
Non, le WIFI est offert à l'hôtel Saint-Louis.
Oui, tous les clients ont besoin d'une carte de crédit valide correspondant à leur pièce d'identité.
Le petit-déjeuner est servi de 7h à 10h, au tarif de 8 EUR par personne et par jour pour les adultes, et pour les enfants de 6 à 11 ans au tarif de 4 EUR par jour. Il est gratuit pour les enfants de moins de 5 ans.
Sur simple demande auprès de notre équipe, et règlement du supplément dû, vous pouvez accéder à la salle de petit-déjeuner.
Si votre chambre comporte la mention « petit-déjeuner inclus », vous n’avez pas besoin de réserver le petit déjeuner : il est inclus dans le prix de votre séjour.
*APRÈS MON SÉJOUR*
Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse e-mail suivante : hotel@hotel-st-louis.com
En cas d'oubli d'objet personnel lors de votre séjour au sein de l'hôtel, nous vous invitons à nous contacter directement à l'adresse e-mail suivante : hotel@hotel-st-louis.com
Après votre séjour, n'hésitez pas à partager votre expérience en nous laissant un avis sur notre page Google ou sur Trip Advisor.